가맹점 사장님 · 2026-09-06 기준

매장도 하고 배달앱·자사몰도 한다면 — 정산이 몇 갈래로 들어오는지부터

요즘은 매장에서 팔면서 배달앱도 하고 자사몰이나 스마트스토어까지 여는 가게가 많습니다. 채널이 늘어나면 매출은 늘지만 정산은 복잡해집니다. 그리고 거의 모든 사장님이 같은 지점에서 막힙니다. 매출 합계가 아무리 계산해도 통장과 안 맞는 것입니다. 원인은 대부분 하나입니다. 돈이 한 군데서 들어오는 게 아닌데 한 군데만 보고 계산하기 때문입니다.

돈이 들어오는 길이 몇 개인지부터 세어 보십시오

표를 보시면 알 수 있듯이, 채널마다 돈을 주는 주체가 다르고 떼는 항목도 다릅니다. 매장 결제는 카드 수수료만 떼지만 배달앱은 중개수수료와 배달비까지 함께 빠집니다. 그래서 같은 3만원짜리 주문이어도 매장에서 받았을 때와 배달로 받았을 때 통장에 남는 금액이 다릅니다.

온라인 매출도 우대수수료를 받습니다

의외로 모르시는 분이 많은데, 결제대행사를 통해 결제받는 하위 가맹점도 매장과 같은 기준으로 영세·중소가맹점 선정 대상입니다. 2026년 하반기 기준으로 PG 하위 가맹점 217만 2천 곳 중 92.0%인 199만 9천 곳에 우대수수료율이 적용됐습니다. 신규 가맹점 환급도 마찬가지여서, 같은 시기 PG 하위 가맹점 13만 2천 곳이 환급 대상이 됐습니다.

다만 여기서 주의할 점이 있습니다. PG 결제수수료는 우대수수료율 하나로만 이뤄져 있지 않습니다. 결제대행사가 제공하는 서비스에 대한 대가가 함께 붙기 때문에, 매장 결제 요율과 단순 비교하면 온라인이 비싸 보일 수 있습니다. 비교하실 때는 같은 항목끼리 비교하셔야 합니다.

한 장으로 정리하는 방법

1. 1

   채널을 전부 적습니다

   매장, 배달앱(앱별로 따로), 자사몰, 오픈마켓, 현금까지 빠짐없이 적습니다. 한 달에 한 번이라도 매출이 나는 곳은 다 적으십시오.

2. 2

   채널마다 입금 주기를 적습니다

   며칠 뒤에 들어오는지, 주 단위인지 월 단위인지 적습니다. 이것만 정리해도 '이번 주에 얼마가 들어오는지'가 예측 가능해집니다.

3. 3

   채널마다 떼는 항목을 적습니다

   수수료율뿐 아니라 정액으로 나가는 것도 함께 적습니다. 배달앱은 특히 항목이 많으니 정산 내역서를 펴 놓고 하십시오.

4. 4

   매달 같은 날 대조합니다

   월말에 한 번, 채널별 정산 내역과 통장 입금을 맞춰 봅니다. 차이가 나면 그달 안에 물어봐야 답을 받기 쉽습니다.

자주 묻는 질문

Q온라인과 매장을 합치면 매출 구간이 올라가나요?

A우대수수료율 구간은 사업자 단위로 판정합니다. 같은 사업자로 여러 채널에서 팔고 있다면 그 매출이 함께 계산됩니다. 다만 판정은 국세청 과세자료를 기준으로 자동으로 이뤄지므로 사장님이 따로 신고하실 일은 없습니다.

Q배달앱 정산금이 매출보다 훨씬 적게 들어옵니다.

A중개수수료, 결제수수료, 배달비, 광고비가 차례로 빠지기 때문입니다. 배달앱 정산 내역서에 항목별로 나와 있으니 한 번 펴 놓고 어떤 항목이 얼마인지 확인해 보십시오. 광고비처럼 사장님이 조절할 수 있는 항목이 섞여 있는 경우가 많습니다.

Q채널이 여러 개면 부가세 신고가 복잡해지나요?

A채널이 많아도 카드·현금영수증 매출은 국세청에 이미 집계되어 있어 신고 자체가 크게 어려워지지는 않습니다. 다만 계좌이체처럼 자동으로 안 잡히는 매출은 직접 챙기셔야 하고, 채널별 정산 내역은 보관해 두시는 게 좋습니다.

채널을 늘리는 건 매출을 늘리는 좋은 방법입니다. 다만 늘린 만큼 돈이 들어오는 길도 늘어나기 때문에, 처음 한 번만 표로 정리해 두시면 그 뒤로는 관리가 훨씬 편해집니다. 정산이 안 맞을 때 어디를 봐야 하는지 알고 있는 것만으로도 매달 몇 시간이 절약됩니다.

이 글은 일반적인 안내이며, 개별 가맹점의 계약 조건에 따라 다를 수 있습니다. 정확한 적용 요율과 정산 조건은 계약하신 카드사·결제대행사에 확인하시기 바랍니다.