영업점·파트너 · 2026-09-06 기준
단말기 설치 당일 체크리스트 — 두 번 가지 않으려면
설치는 짧으면 30분이면 끝나는 일입니다. 그런데 재방문이 생기면 왕복 시간과 사장님 신뢰가 함께 나갑니다. 재방문 사유는 매번 거의 같습니다. 회선이 없었거나, 자리가 잘못됐거나, 테스트를 안 하고 나왔거나. 방문 전 확인과 현장 마무리 두 단계만 정해 두면 대부분 막을 수 있습니다.
방문 전에 확인할 것
- 인터넷 회선 — 설치됐는지, 공유기가 있는지, 유선 포트가 있는지. 신규 매장은 개통 일정이 안 맞는 경우가 흔합니다.
- 가맹점번호 발급 여부 — 심사가 끝나야 개통이 됩니다. 번호 없이 가면 헛걸음입니다.
- 사장님이 계신 시간대 — 대리인만 있는 시간에 가면 자리 결정도, 서명도 안 됩니다.
- 기존 단말기 유무 — 있다면 어느 회사 것인지, 해지·반납 일정이 어떻게 되는지 확인합니다.
현장 순서
자리를 먼저 정합니다
결제 동선, 전원 콘센트, 회선 위치를 함께 보고 사장님과 정합니다. 나중에 옮기면 배선을 다시 해야 하므로 이 단계에서 시간을 쓰는 게 낫습니다.
설치하고 개통 확인을 합니다
통신 상태와 승인 연결을 확인합니다. 무선을 쓰는 경우 매장 안쪽에서도 신호가 잡히는지 실제로 들고 다니며 봐야 합니다.
테스트 결제와 취소를 각각 한 번씩 합니다
결제만 해 보고 나오면 취소가 안 되는 경우를 못 잡습니다. 소액으로 결제하고 그 자리에서 취소까지 해 보십시오.
사용법을 알려드립니다
결제, 취소, 영수증 용지 교체, 마감 정산 출력. 이 네 가지면 첫 주 문의의 대부분이 사라집니다. 용지 교체는 특히 자주 오는 전화입니다.
다음 일정을 말씀드리고 나옵니다
첫 정산이 언제 들어오는지, 무엇을 확인하시면 되는지 알려드립니다. 일주일 뒤 확인 전화를 드리겠다고 말해 두면 그 사이 다른 곳에서 접근해도 흔들리지 않습니다.
남기고 나올 것
- 담당자 연락처 — 단말기 옆에 붙여 두면 사장님이 헤매지 않습니다.
- 가맹점번호 — 문의할 때 필요한 번호입니다. 적어 드리면 통화가 빨라집니다.
- 정산 주기 안내 — 며칠 뒤에 들어오는지 한 줄로 적어 드립니다.
- 예비 영수증 용지 — 한 롤만 두고 와도 첫 전화 하나가 사라집니다.
자주 받는 질문
- 회선이 없는데 그냥 설치하고 나중에 개통하면 안 되나요?
- 기기를 두고 올 수는 있지만 개통 확인과 테스트를 못 하므로 결국 다시 가야 합니다. 회선 일정을 먼저 맞추고 한 번에 끝내는 편이 서로 시간이 적게 듭니다.
- 기존 단말기는 어떻게 하나요?
- 기존 계약의 약정과 위약금을 사장님이 먼저 확인하셔야 합니다. 우리가 임의로 해지를 권했다가 위약금이 나오면 그 책임 문제가 생깁니다. 확인 결과를 보고 함께 판단하시는 게 안전합니다.
- 설치 후 며칠 만에 결제가 안 된다고 연락이 옵니다.
- 대부분 회선 문제입니다. 공유기 재부팅, 랜선 연결, 무선 신호 순으로 확인하시면 전화로도 대부분 해결됩니다. 그래도 안 되면 승인 연결 상태를 봐야 합니다.
이 글은 일반적인 안내이며, 개별 가맹점의 계약 조건에 따라 다를 수 있습니다. 정확한 적용 요율과 정산 조건은 계약하신 카드사·결제대행사에 확인하시기 바랍니다.